Kiểm tra từng phần theo thứ tự dưới đây để tìm lỗi Freenove. Trước khi định dạng thẻ, nạp lại firmware hoặc xóa flash, hãy sao lưu bài học và cấu hình cần thiết.
1. Không nhận thẻ microSD
- Tắt nguồn rồi tháo và lắp lại thẻ đúng chiều.
- Kiểm tra thẻ có đọc được trên máy tính.
- Đối chiếu định dạng FAT32 theo hướng dẫn firmware. Sao lưu trước nếu cần định dạng lại.
- Kiểm tra thư mục
englishnằm ở gốc thẻ và khởi động lại thiết bị. - Nếu vẫn lỗi, thử một thẻ hoạt động tốt khác để phân biệt lỗi thẻ với lỗi board hoặc firmware.
2. Màn hình English không có bài
Kiểm tra english/lessons.json có mảng lessons, dấu ngoặc và dấu phẩy hợp lệ. Mỗi bài cần ID nguyên dương khác nhau; đường dẫn âm thanh phải khớp file thật. Không tạo thư mục trung gian sdcard. Khởi động lại sau khi sửa.
3. Có tiếng nhưng thiếu phụ đề
- File tiếng Anh cùng tên gốc với âm thanh:
best-friend.mp3vàbest-friend.srt. - File Việt dùng hậu tố
.vi.srt:best-friend.vi.srt. - Lưu SRT bằng UTF-8, kiểm tra mốc thời gian và bật EN / VI trong giao diện.
- Ở Guess, phụ đề được ẩn để tự đoán; chạm vùng phụ đề theo hướng dẫn để hiện đáp án.
4. Không phát âm thanh hoặc âm thanh bất thường
- Kiểm tra Play/Pause, âm lượng và bài đang chọn.
- Mở file âm thanh trên máy tính để xác nhận file không hỏng.
- Kiểm tra đường dẫn trong JSON và thử bài MP3 đã từng phát được.
- Tắt nguồn trước khi kiểm tra đầu nối loa. Đối chiếu đúng sơ đồ và firmware của board.
- Nếu lỗi xuất hiện khi dùng pin hoặc tăng âm lượng, thử nguồn USB ổn định và âm lượng vừa để khoanh vùng nguồn, dây hoặc loa.
5. Không có màn hình English
Xác nhận firmware có hỗ trợ English, đúng biến thể Freenove và thẻ đã được nhận. Xem trang nạp firmware; không chọn bản của board khác hoặc xóa flash chỉ để thử ngẫu nhiên.
6. Không lưu được câu khó
Kiểm tra thẻ còn dung lượng, ghi được và danh sách chưa đạt giới hạn. Hướng dẫn hiện có mô tả tối đa 64 câu. Thử lưu một câu khác, sau đó mở Ôn câu đã lưu để kiểm tra.
7. Kích hoạt Premium lỗi hoặc AI không trả lời
Kiểm tra đúng key, đúng thiết bị và hướng dẫn do người cấp key cung cấp. Khi AI không phản hồi, kiểm tra thêm Wi-Fi, ghép nối chatbot và kết nối dịch vụ; lỗi mạng không đồng nghĩa key hỏng.
Trang Kích hoạt key hiện cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ, chưa có chức năng kích hoạt tự động qua USB. Nếu hỏng phần cứng, liên hệ để được hỗ trợ cấp đổi key.
8. Gửi thông tin gì khi cần hỗ trợ?
- Tên và ảnh board, phiên bản firmware nếu biết.
- Lỗi xảy ra ở bước nào và thông báo nguyên văn hoặc ảnh màn hình.
- Cấu trúc file trên thẻ nếu lỗi bài nghe; nguồn USB hay pin nếu lỗi khởi động hoặc âm thanh.
- Các bước đã thử và kết quả của từng bước.
Không đăng công khai key Premium, mật khẩu Wi-Fi hoặc thông tin tài khoản. Liên hệ tác giả để được hỗ trợ.